Termos e Condições de Uso

A Grupo Mútuo Proteção Veicular atua com soluções de proteção veicular, assistência, benefícios e relacionamento com associados, oferecendo atendimento, informações comerciais, suporte e comunicações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Associação.

Nossos canais digitais podem ser utilizados para:

• Solicitar cotação de proteção veicular;
• Enviar dados para atendimento comercial;
• Receber informações sobre serviços, benefícios, campanhas e condições comerciais;
• Entrar em contato com nossa equipe;
• Acompanhar novidades, conteúdos informativos e campanhas promocionais;
• Autorizar comunicações por WhatsApp, telefone, e-mail, SMS, redes sociais ou outros meios digitais.

O usuário compromete-se a utilizar os canais da Grupo Mútuo de forma lícita, ética e responsável, fornecendo informações verdadeiras, completas, atualizadas e obtidas de forma legítima.

O usuário declara que todas as informações fornecidas à Grupo Mútuo são verdadeiras, completas, atualizadas e obtidas de forma legítima.

Caso forneça dados de terceiros, incluindo nome, telefone, placa, informações de veículo ou qualquer outro dado pessoal, o usuário declara possuir autorização para tanto.

O usuário será responsável por eventuais prejuízos, reclamações, sanções, denúncias ou responsabilidades decorrentes do fornecimento de dados falsos, incorretos, desatualizados, incompletos ou de terceiros sem autorização.

A Grupo Mútuo não se responsabiliza por prejuízos, atrasos, falhas de atendimento, inconsistências em cotações ou impossibilidade de contato decorrentes de dados incorretos, incompletos, desatualizados ou fornecidos de forma indevida pelo usuário.

Toda cotação, simulação, anúncio, campanha, publicação, mensagem comercial ou informação preliminar enviada pela Grupo Mútuo possui caráter informativo e promocional, não representando aprovação automática, garantia de contratação, obrigação de aceite, direito adquirido ou manutenção permanente de valores, benefícios ou condições.

A contratação, ativação de proteção, concessão de benefícios ou aplicação de descontos dependerá da análise interna, vistoria, validação dos dados, regras vigentes, disponibilidade, elegibilidade do usuário e aceite formal das condições aplicáveis.

As campanhas, valores, benefícios, descontos e condições comerciais divulgados pela Grupo Mútuo poderão ter prazo determinado, regras específicas, disponibilidade limitada e critérios de elegibilidade.

Prints, publicações antigas, anúncios expirados ou comunicações fora do prazo de vigência não garantem direito adquirido à contratação, desconto, benefício ou condição promocional.

As informações divulgadas em nossos canais têm finalidade comercial e informativa. Condições, valores, coberturas, benefícios, assistências, prazos, limites, regras de utilização e campanhas podem variar conforme contrato, regulamento interno, disponibilidade, perfil do veículo, vistoria, regras vigentes e análise da Associação.

A contratação ou utilização de qualquer serviço poderá depender da aceitação das condições específicas apresentadas pela Grupo Mútuo.

Nenhuma informação divulgada em redes sociais, anúncios, mensagens, materiais promocionais ou conversas comerciais substitui os contratos, regulamentos, termos de adesão ou condições oficiais aplicáveis.

Ao enviar seus dados, solicitar atendimento, preencher formulários, interagir com anúncios ou autorizar contato, você concorda em receber comunicações da Grupo Mútuo relacionadas a cotações, propostas, benefícios, campanhas, lembretes, atendimento e informações sobre proteção veicular.

As comunicações poderão ocorrer por WhatsApp, telefone, e-mail, SMS, redes sociais ou outros canais digitais.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações a qualquer momento, entrando em contato pelos canais oficiais da empresa.

Quando o usuário indicar terceiros para contato comercial, declara que possui autorização da pessoa indicada para compartilhar seus dados com a Grupo Mútuo.

A Grupo Mútuo poderá realizar contato inicial para confirmar o interesse da pessoa indicada, respeitando eventual solicitação de não recebimento de novas comunicações.

O usuário que indicar terceiros sem autorização será responsável por eventuais reclamações, denúncias, prejuízos ou responsabilidades decorrentes dessa conduta.

A Grupo Mútuo pode utilizar ferramentas e tecnologias disponibilizadas pela Meta, incluindo Facebook, Instagram, WhatsApp Business, anúncios, formulários instantâneos, APIs e demais soluções de comunicação, atendimento, marketing e mensuração.

O uso dessas ferramentas respeita as diretrizes, termos e políticas aplicáveis da Meta, incluindo regras sobre consentimento, tratamento de dados, comunicações comerciais, opt-in, opt-out e solicitação de exclusão de dados.

Ao interagir com canais, anúncios, formulários ou mensagens vinculadas à Meta, o usuário também estará sujeito aos termos e políticas da respectiva plataforma.

Mensagens enviadas por WhatsApp, redes sociais, telefone, e-mail, anúncios, materiais promocionais e publicações digitais devem ser interpretadas em conjunto com os contratos, regulamentos, termos de adesão e condições oficiais da Grupo Mútuo.

Nenhuma comunicação isolada substitui, altera ou prevalece sobre as condições formais aplicáveis à contratação, ativação, cobertura, benefícios, assistência ou relacionamento associativo.

Os canais digitais, incluindo WhatsApp, redes sociais, formulários e mensagens eletrônicas, são meios de atendimento e relacionamento, mas podem estar sujeitos a instabilidades, indisponibilidades, prazos operacionais e horários de atendimento.

Solicitações urgentes, emergenciais ou relacionadas à assistência 24h deverão seguir os canais oficiais específicos informados ao associado.

A Grupo Mútuo não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso de canal inadequado, envio de solicitação fora do horário de atendimento, dados incorretos ou ausência de informações necessárias para análise do pedido.

O usuário concorda em não utilizar nossos canais para:

• Enviar informações falsas, incorretas ou de terceiros sem autorização;
• Praticar fraude, abuso, spam ou qualquer conduta ilícita;
• Tentar obter vantagem indevida;
• Tentar acessar sistemas, dados ou áreas restritas sem permissão;
• Utilizar nossos conteúdos, marcas, imagens ou materiais sem autorização prévia;
• Prejudicar a operação, imagem, reputação ou segurança da Grupo Mútuo;
• Realizar denúncias, solicitações ou comunicações de má-fé.

A Grupo Mútuo poderá recusar, suspender, revisar ou cancelar solicitações, propostas, benefícios, campanhas, atendimentos ou comunicações quando identificar indícios de fraude, abuso, má-fé, inconsistência de informações, uso indevido dos canais digitais, tentativa de obtenção de vantagem indevida ou violação destes Termos.

A adoção dessas medidas poderá ocorrer sem prejuízo da apuração de responsabilidades nas esferas administrativa, civil e criminal, quando cabível.

Todo o conteúdo presente em nossos canais, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, materiais gráficos, vídeos, campanhas, layouts e comunicações, pertence à Grupo Mútuo ou é utilizado mediante autorização.

É proibida a cópia, reprodução, modificação, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme nossa Política de Privacidade, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos canais, você declara estar ciente da forma como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.

Nossos canais podem conter links para sites, aplicativos, redes sociais ou plataformas de terceiros, incluindo serviços da Meta, parceiros comerciais e ferramentas externas.

A Grupo Mútuo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo, disponibilidade ou funcionamento de plataformas de terceiros.

A Grupo Mútuo poderá atualizar estes Termos e Condições de Uso a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais, tecnológicas ou exigências de plataformas parceiras.

A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições de Uso, entre em contato conosco:

ABBAAM — ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE BENEFÍCIOS, ASSISTÊNCIA E AMPARO MÚTUO

Nome fantasia/marca: Grupo Mútuo Proteção Veicular

CNPJ: 23.688.620/0001-60

Endereço: Av. Ayrton Senna, nº 389, Loja 03, Condomínio Mandacaru Mall, Capim Macio, Natal/RN, CEP 59.080-100

E-mail: contato@grupomutuo.com.br

WhatsApp: (84) 2040-0705