Tudo que você precisa saber sobre a Assistência 24h da Mútuo

A abrangência da cobertura da Assistência 24h do Grupo Mútuo é em todo território nacional. Estarão cobertos pela Assistência 24 horas os eventos de caráter emergencial, que impeça a locomoção do veículo por seus próprios meios, em decorrência de pane, acidente, roubo, furto ou incêndio.

São beneficiários da Assistência 24 horas: o condutor, assim como toda pessoa transportada a título gratuito, que se encontrarem no veículo no momento do evento.

São pelo menos 15 serviços cobertos pela assistência 24h:

• Auxílio mecânico em caso de pane seca, mecânica e/ou elétrica

Em caso de pane mecânica ou elétrica ao veículo assistido, que impossibilite sua locomoção por meios próprios, será enviado o mecânico para tentar executar o reparo emergencial no local. Este serviço não cobre custos de compra de peças ou decorrentes da mesma, tais como deslocamento e troca. 

• Reboque

Na impossibilidade de execução do reparo no local, fica garantido o envio de reboque que transportará o veículo até oficina referenciada, assistência ou indicada pelo associado, limitado a quilometragem concentrada na associação. 

•  Guarda do veículo

Caso não seja possível o fornecimento de reboque do veículo até a oficina, em função do horário ou outra condição impeditiva, a Assistência 24 horas tomará as medidas necessárias para a guarda do veículo em local seguro até que o serviço possa ser efetuado.

•  Auxílio em caso de pane (seca e troca de pneu)

Se for o caso do veículo ficar impossibilitado de se locomover devido à falta de combustível (pane seca), a Assistência 24 horas providenciará o reboque do veículo até o posto de combustível mais próximo, ficando por conta do condutor os gastos com abastecimento do veículo.

Em caso de dano a um dos pneus do veículo, será enviado o profissional para efetuar a troca do pneu danificado pelo pneu sobressalente do veículo ou o reboque do veículo até um borracheiro mais próximo. Não estão cobertas pelo serviço as despesas para conserto de pneu, câmara, aro e qualquer outra peça relacionada com o evento, exceto a remuneração do profissional enviado para a troca do pneu ou o reboque do veículo.

•  Chaveiro

Se o veículo não pudesse ser aberto e/ou acionado em razão da perda ou extravio das chaves, esquecimento do interior no interior do veículo, ou sua quebra na fechadura ou ignição, será enviado um chaveiro para abertura do veículo retirada da chave quebrada na ignição ou na fechadura. Não estão cobertos às confecção de chaves nem os custos de conserto de fechadura ou ignição, ou em qualquer caso para trancas e travas auxiliares.

•  Táxi, Uber ou meio de transporte alternativo

Em caso de pane, acidente, roubo ou incêndio, a central da assistência colocará a sua disposição e de seus acompanhantes o meio de transporte mais adequado para o retorno ao seu domicílio ou continuação da viagem. O meio de transporte será dito pela central, sendo o ônibus, táxi, Uber ou aéreo, levando em consideração a disponibilidade do prestador, custo e tempo.

• Hospedagem

Caso não seja possível fornecer o serviço de meio de transporte alternativo pot indisponibilidade de transporte, os ocupantes do veículo terão direito a duas diárias de hotel em rede credenciada, não cobrindo-se gastos de ordem pessoal,  exceto a diária.

• Motorista amigo

Se o motorista do veículo não se sentir em condições físicas ou psicológicas de conduzir o veículo para o seu retorno à residência, e não havendo em sua companhia outra pessoa habilitada ou em condições de substituí-lo, a Assistência 24 horas fornecerá um motorista para conduzir o veículo ativo, e seu condutor, de volta para a sua residência.

•  Remoção hospitalar em caso de acidente

Após prestados os primeiros socorros, e estando o cliente em algum estabelecimento de saúde que não tenha profissionais capacitados e/ou sem aparelhagem apropriada para tratar as lesões provenientes do acidente em questão, a assistência se encarregará de providenciar seu transporte para o hospital mais próximo, pelo médico local e a equipe da assistência. A determinação será baseada exclusivamente por motivos médicos e não por questões pessoais.

•  Envio de acompanhante em caso de acidente

Após acidente com veículo e caso você permaneça hospitalizado por um período superior a 10 dias, a Assistência 24 horas garante o meio de transporte mais adequado para que uma pessoa da família, ou alguém indicado para tal, residente no país, possa visitá-lo. Essa pessoa terá direito a uma passagem aérea de ida e volta na classe econômica.

•  Retorno a domicílio

Brincadeira de falecimento de parente de primeiro grau enquanto o carro segurado estiver em reparos fora do município de residência a assistência 24 horas fornecerá um meio de transporte para uma pessoa retornar para residência em caso de acidente e assistência 24 horas poderá a pedido do cliente avisar seus parentes seu local de trabalho o médico particular sobre seu estado de saúde e localização de segurança e tranquilidade bem Como retornar todas as providências necessárias contratado seu convênio de saúde e direcionar todos os esforços para pronta a resolução dos problemas.

•  Traslado de corpo e serviços de assistência funeral

Se caso um acidente de trânsito ocorrido fora do município do seu domicílio, qualquer ocupante do veículo coberto vier a falecer, a assistência 24 horas arcará com as despesas de remoção do corpo até o município de domicílio; incluindo tratamento do corpo se necessário, o fornecimento de urna tipo simples apropriada para o transporte. Para a remoção do corpo será necessário a sua liberação pelo órgão competente, cujo trâmites devem ser providenciados por familiares ou terceiros envolvidos.

• Funeral

• Acompanhamento do familiar ou responsável para liberação do corpo onde for necessário;
• Cuidados com a preparação do corpo;
•  Urna funerária modelo sextavado;
•  Coroa de flores;
• Ornamentação no interior da urna, com manto de loros naturais do campo e véu para cobrir o corpo;
• Locação de salas velatórias municipais ou similares;
• Respeito ao credo e religiosidade solicitado pela família.

Portanto, o serviço de Assistência 24h oferecido pelo Grupo Mútuo Proteção Veicular é uma opção valiosa para motoristas que buscam proteção e tranquilidade na estrada. Com benefícios que incluem guincho, socorro mecânico, chaveiro e outros serviços essenciais, a empresa oferece um suporte completo para seus associados em situações de emergência. 

Além disso, a equipe altamente capacitada e os valores acessíveis tornam a escolha da Mútuo Proteção Veicular ainda mais atraente. Ao escolher essa opção de proteção veicular, os motoristas podem ter a certeza de que terão o suporte necessário para enfrentar qualquer eventualidade com segurança e tranquilidade.

* As condições e benefícios descritos no blog estão atualizados conforme “Manual de Assistência 24 Horas” pertinente a data de publicação, estando sujeitos à alterações.