Serviços

Roubo e Furto

Em caso de roubo ou furto do veículo, será restituído o valor integral do bem de acordo com a tabela FIPE.

Atualmente, a crescente onda de criminalidade, assaltos e furtos de veículos tem financiado diariamente o mercado negro de peças, essas subtrações ocorrem de forma bastante expressiva tanto nas capitais como em pequenas cidades, desse modo contar com algum tipo de proteção para o seu patrimônio é indispensável.

Você sabia? 57 (cinquenta e sete) carros são roubados (ou furtados) por hora no Brasil, isso representa um volume de quase meio milhão de carros subtraídos em um ano. [fonte G1 2016]

Colisão, choque ou capotamento

As participações em casos de eventuais sinistros são de 4% para carros de passeio até 7% para veículos de aluguel/Táxi/Uber.

Embora estejamos bem intencionados e procuremos dirigir de forma responsável e prudente, nem sempre conseguiremos prever o comportamento de outros motoristas e, só é necessário um pequeno descuido para que uma colisão ocorra. Nessa hora mais do que nunca é fundamental contar com quem poderá resolver a sequencia de problemas que seguem ao evento. Não conte com a sorte, conte com o Grupo Mútuo. Nosso propósito é minimizar ao máximo as frustrações de circunstâncias como essa, e no menor espaço de tempo possível.

Guincho

Havendo impossibilidade de locomoção do veículo por meios próprios, será enviado um reboque para transporte do veículo, coberto até 400 km.

Quer seja devido a uma pane elétrica, mecânica, uma colisão entre veículos, um furo no pneu, quer seja por falta de combustível. Em todas essas situações, o serviço de reboque é fundamental e indispensável. A Mútuo sabe da importância deste benefício e disponibiliza 24h por dia o serviço de reboque em todo o Brasil para as mais diversas situações através de uma ligação gratuita.

Carro reserva

Enquanto o veículo estiver sendo reparado, escolha o melhor período para utilizar (7 ou 15 dias).

Por mais que nos empenhemos bastante, existem situações onde não há muito que ser feito com o veículo a não ser encaminha-lo para oficina. Em momentos como este a Mútuo disponibiliza o benefício do carro reserva, afinal de contas, depender de transporte público pode não uma boa alternativa quando se está habituado à facilidade de um veículo a disposição.

Danos a terceiros

Se você causar acidente envolvendo terceiros, ambos estarão cobertos.

Por mais que procuremos dirigir de forma consciente e responsável não estamos imunes de cometermos alguns descuidos no trânsito, quer seja por desatenção ou por pura fatalidade o fato é que podemos causar acidentes em que outros veículos são danificados, e muitas vezes isso ocorre quando menos esperamos. Em caso de danos envolvendo terceiros, a Mútuo garantirá cobertura para ambas as partes, no caso do terceiro, esta indenização será de até 30 mil reais para danos materiais que envolvam o veículo.

Chaveiro

Na hipótese de perda, esquecimento das chaves no interior do veículo, quebra na ignição ou fechadura. A Mútuo providenciará o envio de um chaveiro até o local.

Pior que esquecer as chaves dentro do seu veículo é não ter com quem contar em um momento como esse, ainda mais quando essa frustração é decorrente da quebra da chave. Os associados da Mútuo tem a disposição o serviço de chaveiro 24hrs por dia através de uma ligação gratuita de forma acessível e atendimento rápido.

Troca de pneus

Em caso de dano a um dos pneus será enviado até o local um profissional para efetuar a troca.

Imprevistos acontecem, não é de se estranhar que eventualmente um pneu venha furar ou baixar repentinamente, tornando-se um contratempo nada agradável para os homens e uma tarefa desafiadora para as mulheres. Pensando nisso, a Mútuo dispõe do benefício da troca de pneus, onde um profissional poderá ser enviado até o local para efetuar a troca do estepe ou conduzi-lo por meio de um reboque até uma borracharia mais próxima.

Pane seca ou elétrica

Em caso de impossibilidade de locomoção do veículo por falta de combustível ou pane elétrica, a mútuo providenciará um reboque até o local.

Se porventura o seu veículo vier parar devido há alguma pane elétrica, vazamento severo de óleo, bateria descarregada dentre outros problemas inclusive falta de combustível. Nós providenciamos de forma ágil e acessível (através de uma ligação gratuita) um reboque até o local do evento, que poderá conduzir o veículo até a oficina mais próxima* (ou credenciada) de modo que o contratempo venha ser resolvido.

Motorista amigo

Não havendo condições físicas ou psicológicas de conduzir o veículo, a mútuo fornecerá um motorista para condução do veículo até a residência do cliente.

Não havendo em sua companhia outra pessoa habilitada em condições de substituí-lo, a Mútuo encaminhará um motorista para conduzir o veículo segurado e seu condutor, de volta para sua residência, estacionando em local indicado pelo condutor.

Esta garantia está disponível exclusivamente dentro do município de domicílio do assistido. A garantia será válida somente se o veículo estiver em condições de trafegar conforme as exigências das normas oficiais de trânsito e se forem apresentados os documentos do veículo ao motorista enviado pela Assistência 24 Horas.

Fenômenos naturais

Cobertura para danos tais como, queda de árvores, inundação, chuva de granizo e outros eventos.

Envio de táxi

Para o beneficiário e ocupante, cobertura até 25 km de raio.

Nós entendemos que a segurança, conforto e comodidade dos nossos associados vêm em primeiro lugar, por isso, em caso de remoção do veículo pela Assistência 24 horas ou ainda em caso de roubo ou furto do veículo, será enviado transporte para retorno do beneficiário e dos ocupantes do veículo até a residência ou outro destino, limitando a 25 (vinte e cinco) quilômetros de raio. Limitado a capacidade legal do veículo.

Vidros e lanternas

Em caso de quebra de vidros ou danos a lanternas, a mútuo providenciará o reparo do dano mediante o repasse da participação.

Incêndio

Amparo a prejuízos sofridos pelo veículo provocados por incêndio, ou explosão casual.

Descontos em medicamentos

Associados da Mútuo tem descontos de até 60% em medicamentos.

Guarda de veículo

Caso não seja possível o fornecimento de reboque até a oficina, será providenciada à guarda do veículo em local seguro até que o serviço possa ser efetuado.

Hospedagem

Caso não seja possível fornecer o serviço de meio de transporte alternativo, os ocupantes do veículo terão direito a duas diárias de hotel em rede credenciada.

Meio de transporte alternativo

Em caso de pane, acidente, roubo ou incêndio, será colocado a sua disposição e de seus acompanhantes o meio de transporte mais adequado para o retorno.

ou continuação da viagem (em até 5 pessoas no total, sendo motorista e mais 4 pessoas).
O meio de transporte será dito pela central, sendo ônibus, táxi ou aéreo levando em consideração a disponibilidade de prestador, custo e tempo. Para continuação da viagem a distância até o destino deverá ser menor ou igual a distância de volta para o domicílio.

Retorno a domicílio

Em caso de óbito de parente de primeiro grau, enquanto o carro estiver em reparos fora do município de residência, será fornecido um transporte para retorno

Em caso de acidente, a Assistência 24 horas poderá, a pedido do cliente avisar seus parentes, seu local de trabalho ou médico particular sobre o seu estado de saúde e localização, procurando transmitir segurança e tranquilidade, bem como tomar todas as providências necessárias, contatar seu convênio de saúde e direcionar todos os esforços para a pronta resolução dos problemas.

Assistência funeral

Caso o condutor venha a falecer, um membro da família deverá contatar a nossa central, comunicando o falecimento e seguindo sempre as instruções da mesma.

A Assistência se encarrega, em território brasileiro, de suportar as despesas de transporte com o corpo do usuário, pelo meio mais adequado, até o seu domicílio ou até o local de sepultamento ou cremação no Brasil, conforme limite de quilometragem do padrão contratado.
A Assistência acompanhada de um familiar e/ou responsável se encarrega pelo tratamento das formalidades de liberação do corpo e do registro do óbito em cartório, através de sua rede de prestadores de serviços responsáveis por tais procedimentos.

+ Acompanhamento do familiar/responsável para liberação do corpo onde for necessário.
+ Cuidados com a preparação do corpo.
+ Urna modelo sextavado caixa e tampa em madeira pinus, fundo madeira de alta resistência, seis alças tipo parreira ou varão, quatro chavetas para fecha mento da tampa, três chavetas para fechamento do visor acrílico e acabamento externo com verniz de alto brilho.
+ Uma coroa de lores.
+ Ornamentação no interior da urna com manto de lores naturais do campo e véu para cobrir o corpo.
+ Locação de salas velatórias municipais. Em salas particulares os valores deverão ser similares às municipais.
TODOS OS SERVIÇOS MENCIONADOS ACIMA SERÃO EXECUTADOS SEMPRE RESPEITANDO ÀS CONDIÇÕES DE RELIGIOSIDADE OU CREDO SOLICITADO PELA FAMÍLIA.

Traslado de corpo

Transporte do corpo de onde ocorre o óbito para o local de sepultamento, através de transporte adequado, dentro do território nacional, limitado a 100km.

Envio de acompanhante

Após acidente e, caso o condutor permaneça hospitalizado por um período superior a dez dias, garantimos o meio de transporte adequado para um acompanhante.

Esse serviço possibilita que um acompanhante da família ou alguém indicado para tal, residente no país possa visitá-lo. Esta pessoa terá direito a uma passagem aérea de ida e volta, na classe econômica.

Remoção hospitalar após acidente

Caso o estabelecimento de saúde que não tenha profissionais capacitados ou aparelhagem apropriada, será providenciado transporte para outro hospital

A determinação será baseada exclusivamente por motivos médicos e não e não por motivos sociais como o fato se você ou sua família desejarem voltar a sua cidade de residência. O serviço é oferecido em todo território nacional, mas só poderá ser feito após a obtenção de vaga no hospital receptor com o nome deste e do emissor e não à Assistência. Antes da liberação do serviço, em todos os casos, os médicos da Assistência farão contato telefônico com o médico responsável pelo paciente no local para determinar o tipo de transporte necessário e apropriado, ou seja, um meio que possua aparelhagem e naquele momento específico. Isto pode ocorrer em; ambulância UTI, ambulância comum, UTI área, etc. Se você ou sua família decidirem usar qualquer outro meio alternativo para o transporte à revelia da decisão tomada pela equipe médica da Assistência 24 horas, esta não se esponsabilizará por custos ou consequências.

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Proporcionamos a segurança, o conforto e a tranquilidade que você e a sua família merecem.

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